Welche Punkte sollten wir SEOs mit in Betracht ziehen, wenn wir uns mit der Seitenoptimierung auseinandersetzen? Markus erklärt anhand zweier Beispiel Personas, Jobs to be done und der Customer Journey, worauf Du bei der User Experience achten solltest. Wenn Du Deine Kunden kennst, kannst du die Seiten entsprechend optimieren und Deine Kunden happy machen.
Anhand von Personas kannst Du Deine Kunden einteilen, beispielsweise in Einsteiger und Experte.
Im nächsten Step ziehst Du den Vergleich der Personas miteinander, um zu verstehen, welche Zielgruppe was benötigt. Anschließend kannst Du Deinen Content entsprechend gestalten und/oder optimieren. Kennst Du die Zielgruppe, dann kannst Du die Jobs to be done festlegen. Mit den Jobs to be done differenzierst Du die entsprechenden Bedürfnisse je Ziel-/Kundengruppe und kannst genau herausarbeiten, wie Du den Kunden abholst und ihm das bieten kannst, wonach er sucht.
Die Customer Journey solltest Du ebenfalls mit in Betracht ziehen - je nachdem, wo sich der Kunde gerade befindet, müssen unterschiedliche Bedürfnisse gestillt werden.
Und spätestens hier kommt meiner Meinung nach SEO ins Spiel. Die Kunst liegt darin, Deine Seiten so zu gestalten, dass Du Deine Kunden zu unterschiedlichen Zeitpunkten auf Deiner Website zufriedenstellen kannst.
Je nachdem, wo sich Dein Kunde in der Customer Journey befindet, fragt sich dieser unterschiedliche Dinge - entsprechende Landing Pages können dann genau auf diese unterschiedlichen Fragen eingehen und Antworten bereithalten. Befindet sich Dein Kunde noch am Anfang der Customer Journey, benötigst Du informationale Inhalte, weiß der Nutzer bereits, was gekauft werden soll, muss Deine Seite transaktional gestaltet sein.
Alles in allem ist es wichtig, dass sich UX und SEO Manager zusammenschließen und miteinander Wege finden, um den Kunden glücklich zu machen und erfolgreich zu ranken. Markus verdeutlicht die Wichtigkeit, beispielsweise bei einem Relaunch den SEO frühzeitig mit ins Boot zu holen und keinesfalls ohne den SEO Blickwinkel größere Änderungen an der Seite vorzunehmen.