Auf der SEOkomm hat Jörg Niethammer von Hansgrohe gezeigt, wie sich SEO entlang der gesamten Customer Journey einsetzen lässt und das ganz ohne eigenen Online-Shop und trotz Konkurrenz durch AI-Integrationen. Folgende Learnings habe ich mitgenommen.
1. Funnel aktiv nutzen, statt nur beobachten
Jörg hat sich den kompletten Funnel geschnappt und gnadenlos optimiert. Von der Inspirationsphase („Traumbad-Ideen“) über Vergleichs- und Entscheidungsphasen bis hin zum Lead-Abschluss. Sein Ansatz: Extrem spitze Content-Optimierung + klare UX-Pfade + Fachexpertise digitalisieren. Interessierte Kunden können im Bad-Planungstool (Inspirator) ihr eigenes Bad gestalten und anschließend mit dem fertigen Entwurf direkt zu einem Fachhändler in ihrer Nähe gehen.
2. Zusammenarbeit mit anderen Teams bringt Reichweite
Die Website allein reicht nicht mehr. Andere Plattformen spielen in verschiedenen Phasen der Customer Journey eine wichtige Rolle, insbesondere bild- und videolastige Kanäle wie Instagram und Pinterest. Vielleicht hast Du es schon mitbekommen: Seit Juli tauchen Instagram-Beiträge in der Google-Suche auf. Ich habe schon lustige Captions mit “SEO-Keywords:...” gesehen. Jörg hat gute Erfahrungen gemacht, hier möglichst alle Online-Touchpoints mitzudenken und sich nicht allein auf die Website zu verlassen. Hier lohnt es sich, mit Deinen Social-Kolleg:innen in den direkten Austausch zu gehen und eine gemeinsame Content-Strategie zu entwickeln. Als Vorbereitung findest Du hier Tipps zum Weiterlesen:
3. Website bleibt zentral – Sie muss nur mehr leisten
Wenn Deine Seite nur das wiedergibt, was KI-Tools eh schon beantworten können, brauchst Du Dich über wenig Visibility nicht zu wundern. Setze stattdessen auf echte Expertise und einen Mehrwert für Deine Kunden. Das ist für Dich sicherlich nichts Neues, aber Jörg zeigt anhand des Sichtbarkeitsindex, dass sich die Mühe auch lohnt.
Also: Funnel aktiv bespielen, Teams über Abteilungen hinweg einbinden und die Website als zentralen Touchpoint nutzen. So wird SEO entlang der Customer Journey wirklich wirksam, ganz ohne eigenen Online-Shop. Bonustipp von Jörg: Putze Deine Armaturen nicht mit Essigreiniger und Mikrofasertüchern, sondern lieber mit einem milden Reiniger auf Zitronenbasis und einem Baumwolltuch. 🧽✨