Es gibt zahlreiche Möglichkeiten, wie Nutzer auf Deine Website kommen – oder eben auch nicht.
In den letzten Monaten sind noch mehr dazugekommen. Nutzer informieren sich direkt auf der SERP – AI Overviews beantworten bereits viele Fragen. Wer tiefer einsteigen möchte, kann das Thema im AI Mode weiter vertiefen.
Alternativ kann man ChatGPT & Co. fragen … Möglichkeiten über Möglichkeiten!
Wer klickt dann noch auf Deine Seite? Und wann, wieso und auf welche Inhalte? Und wer hat Deine Brand bei der Recherche wahrgenommen?
All diesen Fragen ist Celia Brauer mit ihrem Team bei Stepstone nachgegangen. Beim Januar Meetup #100: AI, Suche und Nutzerverhalten hat sie berichtet, wie sie Nutzer über verschiedene Wege befragt und Daten gesammelt haben, um herauszufinden, wie Nutzer zu ihnen navigieren – oder eben nicht und was diese stattdessen tun.
Dabei wurden über 2.000 Teilnehmer:innen befragt und ausgewertet, wie sie sich zu einem bestimmten Thema online informieren. Die Ergebnisse hat Celia vorgestellt und sie sind sehr spannend:
- 35% der Befragten haben beispielsweise die AI Overviews geöffnet und gelesen.
- Mit 80 % hat die große Mehrzahl trotzdem weitergesucht und dann auf bekannte Brands geklickt.
Interessant war ebenfalls, dass die Citation Box auf Desktop nicht beachtet wurde, mobile jedoch 50 % der Klicks bekam. Auf dem Desktop befindet sie sich auf der rechten Seite neben der Textantwort.
Auch wir Teilnehmenden beim Meetup haben diesen Bereich intuitiv ausgeblendet und als Werbung oder Ähnliches abgestempelt. Mobile befindet sich das Element am Ende der KI-generierten Antwort. Wer also scrollt und diese Inhalte konsumiert, hat eher die Tendenz, auch zu klicken.
Kommen Deine Nutzer hauptsächlich über Desktop und Du bist in der Citation Box gelistet, kann es sein, dass das bei Dir ähnlich aussieht.
Zur visuellen Einordnung hier einmal wie das aussehen kann:
In Celias Beispiel von Stepstone geht es um informationale Themen rund um Bewerbung und Stellenausschreibungen. Die Ergebnisse können für andere Fälle unterschiedlich sein.
Wichtig ist, dass das Nutzerverhalten ausgewertet wird. Es wird sich momentan an allen Ecken sehr viel den Kopf darüber zerbrochen, wie wir in AI Overviews, KI-Chatbots oder LLMs reinkommen – oder gegenteilig, wie die eigenen Inhalte geschützt werden können – je nach Strategie.
Es gibt zahlreiche Tools, mit denen wir Prompts monitoren und die Sichtbarkeit der eigenen Seite und Marke in unterschiedlichen LLMs untersuchen können. Was wir hierbei jedoch immer wieder betonen, ist, dass die Tools nur von nicht eingeloggten Nutzern Daten erfassen.
Eingeloggte Nutzer erhalten andere Ergebnisse und die können wir nicht auswerten.
Ähnlich ist es bei Google Discover – wir können die personalisierten Feeds der Nutzer nicht einsehen.
Wir können auch nicht in die Köpfe der Nutzer schauen. Leider – oder auch zum Glück, je nachdem.
Wir können uns, basierend auf unseren bisherigen Daten – also unseren Learnings aus SEO etc. –, ausdenken, welche Prompts in etwa genutzt werden. Diese können wir dann monitoren. Sicher können wir uns aber nicht sein, dass die Prompts unserer Zielgruppe getroffen wurden.
Indem wir mit unseren Nutzern sprechen, ihnen beim Suchen über die Schulter schauen – oder wie in Celias Beispiel auf den Bildschirm blicken –, können wir wirklich nachvollziehen, welche Schritte gegangen werden und welchen Einfluss die neuen Systeme haben.
Im Fall von Stepstone ist der Großteil der Nutzer über die klassische organische Suche gestartet – einige haben die AI Overviews angesehen und sich von dort weiter navigiert. Viele haben zusätzlich KI-Chatbots wie ChatGPT befragt oder genutzt, um konkrete To Dos anzugehen, die Rückkehr zur klassischen Suche war aber stetig der Fall.
Nun: Eine Jobsuche ist sehr individuell sowie emotional und ein Thema, mit dem sich Nutzer lange beschäftigen. Möchte ich mein Wohnzimmer renovieren oder meinen Garten auf den Frühling vorbereiten, sind das leichtgängige Themen – also agiere ich online eventuell anders. Umso wichtiger ist es, dass Du Deine Zielgruppe kennst und diese, wenn Du die Möglichkeit hast, auch befragst, um zu wissen, in welchen Bereichen Du optimieren kannst.
Die Ergebnisse der Befragung hat Stepstone veröffentlicht. Wenn Du noch tiefer einsteigen willst, schau gern rein.
Unser nächstes SEO Meetup Hamburg findet am 16. März im Code Working Space statt. Ich freue mich, wenn auch Du dabei bist.